Nieuw IT-systeem

Wat betekent dit voor u als klant?

De overgang naar ons nieuwe IT-systeem heeft mogelijk impact op de bereikbaarheid en levertijden van Pon Power. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u hier als klant zo min mogelijk hinder van ondervindt, helaas kunnen we enige overlast niet helemaal voorkomen. We zorgen ervoor dat we u zo snel mogelijk weer zonder verstoringen van dienst kunnen zijn. Dit zijn de belangrijkste wijzigingen die u kunt verwachten:

ONDERDELEN 
 

• Geen offertes van 27 april t/m 12 mei; Ten tijde van de overgang naar het nieuwe systeem zal het tijdelijk niet mogelijk zijn om offertes voor onderdelen uit te brengen. 
• Geen bestellingen onderdelenverkoop van 25 april t/m 12 mei; Ten tijde van de overgang naar het nieuwe systeem zal het tijdelijk niet mogelijk zijn om bestellingen te plaatsen of onderdelen af te halen. Ook bestellingen via ons online bestelsysteem Parts.cat.com zijn niet mogelijk. Voor noodgevallen zijn we uiteraard bereikbaar en vinden we een oplossing om u zo goed mogelijk te ondersteunen. 
• Geen leveringen van onderdelen van 27 april t/m 12 mei; Ten tijde van de overgang naar het nieuwe systeem zal het niet mogelijk zijn om onderdelen uit te leveren.  
• Onderdelen retour sturen; Voor een periode van 15 april t/m 28 mei kunnen wij retouren van onderdelen helaas niet zo snel als gebruikelijk verwerken. Wij streven ernaar dit zo snel als mogelijk te herstellen. Mocht u een aanvraag hebben kunt u contact opnemen met uw accountmanager om te kijken wat wij voor u kunnen betekenen. 
   

SERVICE
 

• Minder preventief & correctieve onderhoudsbeurten van 27 april t/m 12 mei; Ten tijde van de overgang naar het nieuw systeem kunnen we minder onderhoud inplannen en uitvoeren. Voor spoedgevallen in deze periode raden we u aan contact op te nemen met uw contactpersoon bij Pon Power. 
• Geen onderdelen of service-offertes van 27 april t/m 12 mei; Ten tijde van de overgang zal het tijdelijk niet mogelijk zijn om offertes voor onderdelen uit te brengen en kan het langer duren voordat u een aangevraagde service-offerte ontvangt. 
• Servicecontracten; Indien u een servicecontract heeft afgesloten voor uw installatie is het mogelijk dat u de factuur voor uw servicecontract later ontvangt dan u van ons gewend bent. Het gefactureerde bedrag kan hierdoor hoger zijn, omdat de gefactureerde termijn langer is. 
• Service facturatie; Het kan voorkomen dat u na de overgang twee facturen ontvangt voor werkzaamheden aan uw installatie. Eén factuur uit ons oude systeem en een factuur uit ons nieuwe systeem. Deze twee facturen vormen samen het totaalbedrag en zullen zoveel mogelijk tegelijkertijd worden verstuurd. Beide facturen (met twee verschillende factuurnummers) kunt u op de gebruikelijke wijze voldoen.  
• Deelleveringen onderdelen serviceorders; vanaf 15 april zullen we voor serviceorders zoveel als mogelijk complete onderdelen uitleveren. Mochten de onderdelen voor 25 april nog niet compleet zijn, dan zullen wij de al beschikbare onderdelen opslaan in ons magazijn en pas na 28 mei als complete levering kunnen uitleveren (zodra alle onderdelen binnen zijn).  
   

OVERIG
 

Nieuw klantnummer; Uw oude klantnummer (bestaande uit 7 karakters) zal worden vervangen door een nieuw klantnummer (10 karakters). 

Vernieuwde lay-out; Bij een nieuw systeem hoort ook een nieuwe lay-out. Al onze uitgaande documenten zullen veranderen, zoals bestelbonnen, facturen en orderbevestigingen. Onderaan deze pagina vindt u een aantal voorbeelden. 

Wat betekent dit voor u als leverancier?

De overgang naar ons nieuwe IT-systeem heeft mogelijk impact op de bereikbaarheid en levertijden van Pon Power. We vragen om uw geduld omdat uitbetalingen van binnengekomen facturen mogelijk langer kan duren dan u van ons gewend bent. Dit zijn de belangrijkste wijzigingen die u kunt verwachten:
 

• PO-nummer; Het is belangrijk om op uw factuur het juiste PO-nummer (beginnend met PO en 8 cijfers) te vermelden. Indien een PO-nummer ontbreekt zal uw factuur niet in behandeling worden genomen.  
• Nieuw leveranciersnummer; Uw oude leveranciersnummer (bestaande uit 8 karakters) zal worden vervangen door een nieuw leveranciersnummer (bestaande uit 10 karakters).  
• Vernieuwde lay-out; Bij een nieuw systeem hoort ook een nieuwe lay-out. Al onze uitgaande documenten zullen veranderen zoals bijvoorbeeld creditnota’s of facturen.  
• Factureren; U kunt uw facturen nog altijd insturen naar het mailadres [email protected]. 
• Crediteurenadministratie; Voor correspondentie met de crediteurenadministratie kunt u mailen met: [email protected]. 
• Onderdelen leveringen; Ons magazijn in Almere kan van 25 april t/m 9 mei geen leveringen ontvangen.

HEEFT U NOG VRAGEN?

Neemt u dan gerust contact op met ons op. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Wij verzoeken u zorg te dragen voor de verdere verspreiding van deze informatie binnen uw organisatie.