NAXT
Pon Equipment B.V. stapt over op een nieuw IT-systeem. Op deze pagina leest u waarom we dit doen en wat dit voor u betekent.
Graag informeren wij u hierbij dat Pon Equipment overstapt op een nieuw IT-systeem, zodat we helemaal klaar zijn voor de toekomst en u nog beter van dienst kunnen zijn. Dit nieuwe systeem ondersteunt al onze interne bedrijfsprocessen, van orderverwerking tot distributie en de gehele financiële afhandeling.
In het weekend van 4 en 5 juni gaan we live met ons nieuwe systeem.
De overgang naar ons nieuwe IT-systeem heeft mogelijk impact op de bereikbaarheid en levertijden van Pon Equipment. Desondanks doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u hier als klant zo min mogelijk hinder van ondervindt, helaas kunnen we dat niet helemaal voorkomen. We doen er alles aan om u zo snel mogelijk weer van dienst te kunnen zijn.
Dit zijn de belangrijkste wijzigingen die u kunt verwachten:
Geen bestellingen of onderdelenverkoop: Vanaf 31 mei t/m 10 juni aanstaande is het niet mogelijk om bestellingen te plaatsen of onderdelen af te halen. Ook bestellingen via ons online bestelsysteem (Parts.Cat.Com) is niet mogelijk. Voor noodgevallen zijn we altijd bereikbaar en vinden we een oplossing om u zo goed mogelijk te ondersteunen.
Minder geplande onderhoudsbeurten: Vanaf 25 mei t/m 10 juni kunnen we minder onderhoud inplannen en uitvoeren.
Langere levertijden: Het uitleveren van nieuwe en gebruikte machines en onderdelen kan, ivm met onze overgang, meer tijd in beslag nemen. Hierdoor kan mogelijk een langere levertijd ontstaan.
Nieuw klantnummer: Uw oude klantnummer (bestaande uit 7 karakters) zal worden vervangen door een nieuw klantnummer (10 karakters)
Vernieuwde lay-out: Bij een nieuw systeem hoort ook een nieuwe lay-out. Al onze uitgaande documenten zullen veranderen zoals bestelbonnen, facturen en orderbevestigingen.
Servicecontracten: Indien u een servicecontract heeft afgesloten voor uw machine(s) is het mogelijk dat u de factuur voor uw servicecontract later ontvangt dan u van ons gewend bent. Het gefactureerde bedrag kan hierdoor hoger zijn, omdat de gefactureerde termijn langer is.
Service facturatie: Het kan voorkomen dat u na de overgang twee facturen ontvangt voor werkzaamheden aan uw machine. Eén factuur uit ons oude systeem en één factuur uit ons nieuwe systeem, deze twee facturen vormen samen het totaalbedrag en zullen zoveel mogelijk gelijktijdig worden verstuurd. Beide facturen (met 2 verschillende factuurnummers) kunt u op de gebruikelijke wijze voldoen.
Veel gestelde vragen
De laatste mogelijkheid om onderdelen te bestellen of op te halen is maandag 30 mei. Van 31 mei tot en met 10 juni is het NIET mogelijk om bestellingen te plaatsen en/of onderdelen af te halen. Vanaf maansdag 13 juni is het weer mogelijk om op de gebruikelijke wijze onderdelen te bestellen.
Het nieuwe IT-systeem ondersteunt vele interne processen en heeft ook impact op bestellingen en uitleveringen. Daarom is het tijdelijk niet mogelijk om onderdelen te bestellen en/of op te halen.
Nee, het is helaas ook niet mogelijk om een bestelling online te plaatsen via Parts.Cat.Com. Vanaf maandag 13 juni is dit wel weer mogelijk.
Het uitleveren van nieuwe en gebruikte machines en onderdelen kan, ivm met onze overgang, meer tijd in beslag nemen. Hierdoor kan mogelijk een langere levertijd ontstaan.
Er is helaas geen algemene indicatie af te geven, neem contact op met je vaste contactpersoon voor jouw specifieke situatie.
Het nieuw klantnummer zal bestaan uit 10 karakters. Het oude klantnummer bestond uit 7 nummers.
Het is mogelijk dat je de factuur van het servicecontract later ontvangt dan je van ons gewend bent. Het gefactureerde bedrag kan hierdoor hoger zijn, omdat de gefactureerde termijn langer is.
Heb je een vraag of probleem dan kan je je normale contactpersoon bellen of een e-mail sturen.
Heeft u nog vragen?
Neem gerust contact op met uw vaste contactpersoon of dichtsbijzijnde vestiging;
Contact per email
Zoek een contactpersoon
Op werkdagen bereikbaar tussen 08.00 - 18.00.
Wij reageren op werkdagen binnen 24 uur.
Geïnteresseerd geraakt in dit product? Vul dan onderstaand formulier in en ik neem contact met je op.
